Как показывает практика, в Программе внедрением изменений активно занимаются три роли:
- инноватор;
- эксперт или бизнес-заказчик;
- трекер от команды Программы.
Инноватор, кто ещё не стал топ-менеджером, но уже не является линейным сотрудником, показывает лучшие результаты. Остаются амбиции и возможность роста, при этом есть виденье на процессы сверху, т.е. есть возможность правильно сформулировать в чем причина проблемы и какое решение будет эффективным в данном случае, при этом готов на подвиг.
Эксперты от бизнеса это всегда менеджеры, замещающие топ-менеджмент или являющиеся экспертами в своей нише продолжительное время. Они могут дать обратную связь по идее, подсветить риски, показать возможности, которые ещё не испробовали. Эксперты могут становиться очень хорошими инноваторами.
Бизнес-заказчиком должен быть всегда топ-менеджер, кто может поддержать инициативу административно и дать ресурсы для внедрения в бищнес и тиражирования инициативы после проведения инноватором пилота.
Трекером должен быть сотрудник компании, прошедший дополнительное обучение трекингу. Трекер помогает инноватору пройти путь от идеи до внедрения изменения, не терять фокус на результат и двигаться к цели планомерно, фактически каждый день.
Данная градация является ориентиром, а не догмой. Каждая компания уникальна по своему.